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文字:[大][中][小] 2019-07-14    浏览次数:    

鸡西:全面优化医疗卫生环境 力促“看病不求人”

  • 发布者:中国鸡西
  • 发布时间:2019-07-09
  • 来源:鸡西日报

为解决人民群众就医体验中最突出问题,增强人民群众看病就医安全感、信任感、获得感,在全市医疗机构努力做到“看病不求人”,我市全面优化医疗卫生环境,加强医院管理,着力优化服务流程,打通群众看病难点、痛点、堵点,通过强化制度建设,完善体制机制,加大信息公开等一系列举措,力促“看病不求人”在我市实实在在落地生根。

足不出市,在家门口就能享受到省、市级龙江名医的诊疗服务。

登录“健康龙江服务平台”和手机终端等渠道,就能实现网上预约挂号。预约诊疗、预约检查时段精确到1小时之内。

通过入院准备平台和出院服务平台,就能享受到从床位预约、入院前检验、检查预约到出院费用结算、发票打印以及病历复印一站式服务。

操作自助查询设备,就能完成检验、检查结果查询、打印服务……这是在采访过程中所见到的。

“这次在市人民医院就医感触颇深,从挂号、选择医生到住院、查询看病结果深刻感受到了医院从硬件设备、就诊环境到服务态度、医疗诊疗,处处以患者为中心的服务理念,切身体验到了‘看病不求人’为我们老百姓带来的实惠和便利。”市人民医院温馨的服务和精准的医疗得到了患者孙树伟和妹妹孙树萍的连连称赞。

市人民医院医务科科长马楠介绍,结合即将搬迁新院工作实际,医院实施了改善医疗服务“两步走”,一是完善医院现址功能,改进医疗服务,最大限度地满足百姓就医需求。二是以搬迁新院为契机,大力推进智慧医院建设,全新设定服务功能和流程,以细心和爱心优化“看病不求人”新流程,全力打造智慧医院新格局。

年初以来,我市集中精力对全市各级各类医疗机构进行全面优化医疗卫生环境,二级以上医疗机构通过公布24小时问诊电话,增加服务设施和人员,优化网上挂号、预约诊疗等一批“网上办”流程;优化首问负责、门诊退费等一批“马上办”流程;优化综合服务、投诉沟通等一批“我帮办”流程;让信息多跑路,让群众少跑腿,确保群众就医方便快捷。

市妇幼保健院主动与市农行合作,投入资金300万元,购置了医院网络安全等级保护系统和银医系统。在医院各楼层配置服务终端机17台,实现了患者自助办卡、自助挂号,实现了银行卡、微信、支付宝三种自助交费方式,实现了药品、诊疗项目单价、住院患者日清单、门诊缴费清单自助査询、化验单自助打印等。有效缓解了挂号排队、交费等候、看病过程时间长等方面问题。

市妇幼保健院副院长苏立达介绍,医院投资35万元,与安徽弘扬软件公司签订了“孕期管理系统”“高危孕产妇管理系统”“儿童保健管理系统”合作合同,于7月初启动,届时可达到孕产妇保健、儿童保健系统实时管理、APP就诊预约、AAP检査结果推送、APP复诊提醒、胎心远程监测、不良结果报警等自动功能;投资12万元,与大庆三维软件公司签订了矿务局医保、鸡东医保接口合同,现已完成程序编辑,进入测试阶段,上线后可实现原矿务局医保患者、鸡东医保患者实时结算;投资57万元,与哈尔滨速达软件公司签订了移动医护、掌上医疗软件模块互联网+系统,预计将于明年上线。

我市各医院在促进“看病不求人”方面做出了诸多努力,不断改进医疗质量和医疗安全,通过优化各项服务流程,强化各项制度建设,向更加精准对接和满足群众多层次、多样化、个性化的健康需求迈进。

“感谢市中医医院骨伤一科的医生护士们,他们不仅医术精湛,而且服务暖心,在这里接受治疗我非常放心。”患者李大娘在成功接受了粗隆间骨折微创髓内固定术后,开心地表达了自己对骨伤一科主任孙杰以及医护人员的由衷谢意。

市中医医院全面落实“看病不求人、就医更放心”的管理思想,强化构建“对外开放合作,对内团队协作”的医疗格局,将“团队力量”“外脑力量”发挥最大化,将人本位医疗不断引向深入,努力实现医疗服务高质量发展。

此外,我市依托省、市“龙江名医联盟”,建立了“龙江名医工作室”,邀请45名省市级龙江名医在我市实施技术帮扶,为三县(市)六区患者提供高质量服务。围绕群众最关注的看病信息、看病过程、看病结果等问题,组织14家医疗机构进行了实地走流程亲身体验或陪患者跟随体验,查找存在问题,现场提出改进意见,着力破解“看病难看病贵”,化解群众“看病烦”与“就医繁”。

市卫生健康委员会副调研员谷晓全介绍,下一步我市将进一步落实促进“看病不求人”,改善医疗服务50条措施,持续推动各级医疗机构快速健康发展,不断提升医院综合实力和服务区域能力,努力让患者挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心、转诊不求人。



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