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文字:[大][中][小] 2019-11-25    浏览次数:    

梨树优化营商环境提升服务水平出新招

  • 发布者:中国鸡西
  • 发布时间:2019-11-21
  • 来源:鸡西日报

“小手册”发挥“大作用” 

如何实现让群众、企业办事“最多跑一次”?如何铺设便民服务“快车道”?如何大力推进“办事不求人”?

一本“小手册”成了医治这些“顽症”的良方。

自主题教育开展以来,梨树区聚焦“为民服务解难题”这一具体目标,想民众所想,急民众所急,解民众所需,全方位盘点“家底”,做到心中有数,在服务群众上不断发力。

首先对内部机构进行“体检”,将各部门服务职能和事项捋清摸透,确立便民服务“明职责”。对区直单位按照工作职能全面梳理公共服务事项,将每个单位工作服务领域职责进一步明晰,压实各部门、单位的服务意识。梳理出具有对外服务功能单位13个,服务事项219个。其次制定便民服务“一掌通”举措,制作出《梨树区便民手册》,对梳理出的便民服务事项,全部制作成二维码,群众可以通过手机扫一扫所需办理业务的二维码,实施主体、申报流程图、事项依据、办理条件、办理程序、审批所需附件材料名称和办理时限等相关信息即在手机屏幕上显示。

如今,梨树区老百姓坐在家里的炕头上动动手指,在手机上就可以了解到自己需要办理事项的相关事宜。梨树区太阳升小学学生杨野由于父母工作变动,需要转学至北京市丰台区黄土岗小学,但一系列手续的办理曾一度让杨野家长深感“头疼”,直到其父亲拿来了社区工作者免费发放的《梨树区便民手册》,从中看到了“义务教育阶段学校学生转学条件确认”工作事项二维码,立刻喜上眉梢。按照办理流程准备相关材料,在教育部门一次性办完了所有的转学手续,高兴得他合不拢嘴。“真是小手册,解决大问题”,孩子家长不停地称赞着。

《梨树区便民手册》服务群众“面对面”,这是它的又一大特点。针对梨树区长住百姓老年人占多数的实际,梨树区将区委各部门、群众团体、事业单位、村镇和社区等152个相关服务部门办公室或负责人的办公电话纳入“小手册”,形成了“你打电话我办事”的局面。梨树区鼎元小区居民李淑英通过“小手册”中提供的号码,向街里派出所打去电话,讲述其婆婆姚思范因行动不便,无法到派出所办理身份证业务,希望民警给予帮助。民警了解情况后,立即汇报所领导并得到高度重视,第一时间上门为其办理了身份证业务。李淑英亲身感受到“小手册”为其带来的“便捷服务”,激动地说:“如今咱老百姓办事真的是不用再求人了。”



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